Consentimiento primero
Se informa que se habla con un asistente automático. El texto de grabación y aviso se acuerda con su equipo legal.
Soluciones · 01
BCallCentro de llamadas con IA y agentes de voz
No pierda la oportunidad de conectar.
Diseñe agentes de voz según sus flujos, reglas de calificación y puntos de transferencia — con visibilidad operativa.
- Recepción de llamadas
- Calificación
- Agendamiento
- Seguimiento saliente
- Traspaso humano con contexto
Interfaz ilustrativa — datos ficticios, no es un despliegue de cliente
Llamadas activas3
Atendidas hoy128
Citas23
- Maria AlvarezReprogramar citaEn vivo
- Daniel CohenConsulta de nuevo pacienteEn vivo
- Priya NairRecordatorio de citaEn vivo
- Llamada desconocidaUrgente — hinchazón y dolorTraspaso
Transcripción en vivo
Buenos días, Meridian Dental, habla Ava, la asistente automática. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, necesito mover mi limpieza del jueves.
Contacto identificado por teléfono · Maria Alvarez
Claro, Maria. Veo el jueves a las 10:30. Tengo el viernes a las 9:00 o el lunes a las 14:15.
El viernes a las nueve me sirve.
Diseñado para las llamadas que su negocio realmente recibe.
Recepción de llamadas
Atienda, identifique y derive a quien llama como lo haría su equipo.
Calificación
Haga las preguntas importantes y luego puntúe y etiquete al contacto.
Agendamiento
Ofrezca horarios reales del calendario y confirme por mensaje.
Seguimiento saliente
Recordatorios, devoluciones de llamada y reactivación con reglas de consentimiento.
Traspaso humano
Pase la llamada con un resumen completo, no una transferencia en frío.
Espacio de operaciones
Un solo espacio para cada conversación.
Vea las llamadas mientras ocurren, defina cómo se comportan los agentes y revise lo sucedido, en el mismo lugar donde ya trabaja su equipo.
Interactivo: elija una llamada, cambie una regla, tome el control.
Llamadas activas3
En cola1
Espera prom.0:09
Atendidas hoy128
Citas23
Traspasos7
Llamadas
Transcripción en vivo
Maria Alvarez · Reprogramar cita
- Buenos días, Meridian Dental, habla Ava, la asistente automática. ¿En qué puedo ayudarle?
- Hola, necesito mover mi limpieza del jueves.
- Contacto identificado por teléfono · Maria Alvarez
- Claro, Maria. Veo el jueves a las 10:30. Tengo el viernes a las 9:00 o el lunes a las 14:15.
- El viernes a las nueve me sirve.
- Calendario revisado · 3 horarios · agendado vie 09:00
- Listo: viernes a las 9:00. Le enviaré una confirmación por mensaje.
Interfaz ilustrativa — datos ficticios, no es un despliegue de cliente
01 · Traspaso
Traspaso con contexto, no transferencia en frío.
Cuando una llamada necesita a una persona, el agente entrega un resumen breve, los datos verificados y lo que ya se dijo.
- Reglas de urgencia, sentimiento y peticiones de la persona
- Paquete de contexto visible antes de contestar
- Cola de devolución cuando nadie está disponible
PrioridadPaquete de contexto
- Contacto
- Desconocido · +1 555 0187
- Intención
- Dolor dental urgente
- Ya se dijo
- Preguntó por horarios hoy; el agente ofreció una persona
- Siguiente paso sugerido
- Ofrecer urgencia hoy 11:30
Palabras de urgencia detectadas: «hinchazón», «dolor». La persona pidió hablar con alguien.
SupervisorEn vivo
Traspaso en espera · 00:22
Palabras de urgencia detectadas
Aceptar- Maria A. · Cita
- Daniel C. · Paciente nuevo
- Priya N. · Recordatorio
02 · Idiomas
Hable el idioma de sus clientes.
Los agentes conversan con naturalidad en inglés, español y hebreo, con voz, ritmo y frases ajustados a su negocio.
- Detección de idioma con confirmación
- Guiones y pronunciaciones por idioma
- Transcripciones e informes de derecha a izquierda
Saludo por idioma
EN
English
“How can I help you today?”
ES
Español
“¿En qué puedo ayudarle hoy?”
HE
עברית
“איך אפשר לעזור היום?”
Voz · Cálida · Ritmo normal
03 · Registros
Cada llamada deja un registro limpio.
Resultados, datos extraídos y notas se escriben en su CRM, sin copiar y pegar y sin seguimientos perdidos.
- Mapeo de campos acordado con su equipo
- Escritura idempotente con pista de auditoría
- Excepciones derivadas a una persona
Contacto #4821 · Maria AlvarezSincronizado · clave vc-1042-a
- Próxima cita
- Vie 09:00 · Limpieza
- Origen
- Agente de voz
- Consentimiento
- Recordatorios SMS: sí
- 09:41:02Contacto identificado por teléfono
- 09:41:05Cita movida a vie 09:00
- 09:41:06SMS de confirmación en cola
- 09:41:07Nota de llamada escrita · clave de idempotencia ok
Interfaz ilustrativa — datos ficticios, no es un despliegue de cliente
Principios
Honestidad desde el diseño.
Siempre hay una persona
Cada flujo tiene un camino de traspaso y se puede pedir una persona en cualquier momento.
Sin promesas que no podamos medir
No prometemos tasas de respuesta ni disponibilidad universales. Acordamos definiciones, umbrales e informes desde el inicio.
Los flujos son suyos
Guiones, reglas y enrutamiento están documentados y puede cambiarlos cuando cambie su negocio.
Preguntas frecuentes
¿Garantizan que se responda cada llamada?
No. Diseñamos flujos, enrutamiento y respaldos según sus operaciones — sin prometer disponibilidad que no pueda verificarse.
¿Cómo empezamos?
Comenzamos con una conversación breve de descubrimiento sobre objetivos, restricciones y sistemas — y luego proponemos un camino práctico con alcance claro.
¿Listo para diseñar su operación de voz?
Cuéntenos qué llamadas atiende hoy. Definiremos un primer flujo práctico y lo necesario para operarlo bien.